Lemondás és visszatérítés

Időpont lemondása és módosítása

A foglalt időpontot díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod, ha ezt legalább 24 órával a kezelés előtt jelzed e-mailben az [email protected] címen. Mivel online fizetést és előleget nem kérünk, a lemondással kapcsolatban nincs visszafizetendő összeg — a foglalás egyszerűen törlésre kerül.

24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén fenntartjuk a jogot, hogy a jövőbeni foglalásokhoz előzetes megerősítést kérjünk, de pénzügyi következménye jelenleg nincs, hiszen előre fizetés nem történt.

Elállási jog szolgáltatásokra

Az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint a 14 napos elállási jog nem vonatkozik azokra a szolgáltatásokra, amelyek teljesítését — a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével — már megkezdtük vagy befejeztük. Mivel a kutyakozmetikai kezelés a helyszínen, az időpontban azonnal megtörténik, a kezelés elvégzése után elállásra nincs lehetőség.

A kezelés megkezdése előtt bármikor, indoklás nélkül lemondhatod a foglalást a fentiek szerint.

Elállási jog termékekre

Ha szőrápoló terméket (például sampont vagy kefekészletet) rendelsz online átvételre a szalonban, a termékre a 14 napos elállási jog vonatkozik: a termék kézhezvételétől (átvételétől) számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, amennyiben a termék bontatlan és nem használt állapotban van. Elállási szándékodat írd meg az [email protected] címre; a visszatérítést a termék visszajuttatását követően, legfeljebb 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési móddal egyező módon.

Hibás vagy sérült termék

Ha az átvett termék hibás vagy sérült, kérjük, jelezd e-mailben, és a jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogaid (javítás, csere vagy visszatérítés) szerint intézkedünk.